Aan tafel met Escala: agressie onder controle

Agressie op de werkvloer is een groeiend thema binnen overheidsdiensten en non-profitorganisaties. Uw medewerkers staan elke dag in contact met inwoners, cliënten of bezoekers die soms mondig, boos of zelfs agressief kunnen reageren. Dit kan leiden tot verbale agressie of fysieke dreiging, met impact op de dienstverlening, mentale welzijn en de professionele houding van uw team.

Hoe zorgt u ervoor dat uw medewerkers hier professioneel, respectvol en veerkrachtig mee omgaan? Hoe verschaft u hen de juiste tools om escalaties te voorkomen én op te vangen?

En hoe gaat u hier als organisatie mee om? Welke rol speelt u als leidinggevende of HR-professional in het voorkomen en hanteren van agressie?

Tijdens deze praktijkgerichte sessie krijgt u een aantal concrete inzichten, handvaten en strategieën om agressie professioneel onder controle te houden.

Trainer en acteur brengen een krachtige sessie waarin het belang van veiligheid en mentaal welzijn op de werkvloer tastbaar wordt gemaakt. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en herkenbare situaties ontdekt u hoe een doordachte aanpak van agressie een grote impact kan hebben op de veerkracht van uw medewerkers.

Tijdens de sessie legt de trainer ook de link met het opleidingsaanbod van Escala rond agressie, waaronder de opleiding tot agressiecoach. Zo krijgt u inzicht in hoe u als organisatie niet alleen op incidenten kan reageren, maar ook proactief kan werken aan een veilig en respectvol werkklimaat.

Sluit af met een smakelijke lunch en netwerkmoment.

Deze sessie is ontwikkeld voor:

• Leidinggevenden binnen lokale en regionale overheden
• HR-verantwoordelijken in publieke instellingen
• Coördinatoren en teamverantwoordelijken in zorg, welzijn, onderwijs en andere non-profitorganisaties
• Iedereen die een rol speelt in het creëren van een veilige, respectvolle werkomgeving

11u00 – 12u00

Inleefsessie met trainer en acteur

12u00 – 13u00

Lunch & netwerkmoment

Maak kennis met collega’s uit de sector en ontdek het Escala opleidingsaanbod.