Je opent de deuren van je organisatie, je “klant” komt (terug) over de vloer. Het voelt onwennig aan, is het niet? Ook bij de bezoekers of burgers die langskomen is dat zo. Wie had dat een paar maanden geleden gedacht. Stel je jezelf ook vragen als:

• Communiceer ik anders met mijn burgers of bezoekers dan voorheen? En hoe dan?
• Hoe leg ik een hem/haar uit wat (niet) kan? Hoe buig ik iets negatief om naar iets positief?
• En wat als er een wachtrij ontstaat en er mensen ongeduldig (of zelfs agressief) worden?

Zorg ervoor dat je klant toch een leuke ervaring krijgt. Met een “wow”-gevoel afscheid neemt en deelt met zijn omgeving. En heel graag bij je terugkomt.

Praktische tips en trics om het leven van je “klant” en van jezelf te vergemakkelijken? Je leert het in een online opleiding van 3 uur. Op dinsdag 26 mei. Van 13u.00 tot 16u.00.

al wie face-to-face in contact komt met "klanten" in het "nieuwe normaal". Publieke sector, zorgsector, non-profit,...

interactieve webinar