Feedback geven en ontvangen in de publieke sector en social profit


Hoe feedback werkt
Opleiding HRM 190099
NIEUW

Introductie

Feedback is onmisbaar in het samenwerken met anderen. We sturen elkaars gedrag bij door feedback te geven en te ontvangen.

Het valt echter geregeld voor dat feedback als onprettig wordt ervaren of als een vorm van kritiek, terwijl het net heel positief en opbouwend kan zijn. Hoe geeft u op een juiste manier constructieve feedback? En hoe gaat u best om met het ontvangen van feedback?

Voor wie is deze opleiding bestemd?

Leidinggevenden, stafmedewerkers, projectleiders, coördinatoren

Methodologie

  • De nadruk ligt op het leren via praktijkoefeningen/voorbeelden.
  • De cases die worden besproken zijn realistisch, gehaald uit de realiteit en de praktijksfeer van de deelnemer.
  • De aanpak is minimaal theoretisch en maximaal praktisch: waar mogelijk verwijst de docent naar de praktijk.
  • De methode is interactief.

Wat kent u na het volgen van deze opleiding?

In deze sessies krijgt de deelnemer inzicht hoe feedback precies werkt.

Er wordt geleerd zowel constructieve als corrigerende feedback te geven en te ontvangen op het juiste moment en op een stimulerende manier.

Na deze opleiding zal men er in slagen om feedback te gebruiken als krachtige tool om personen aan te sturen en te motiveren in een professionele omgeving.

Programma

  • Voorafgaand de situatie inschatten
  • Wat is feedback?
  • Feedback geven vanuit vertrouwen in de medewerker
  • Doel en belang van feedback
  • Aanscherpen van de communicatie- en luistervaardigheden
    • Verbindend communiceren
    • De impact van verbale en non-verbale communicatie
    • Empathisch en actief luisteren
    • Assertief optreden
  • Moeilijk gesprek voeren
    • met aandacht voor geweldloos communiceren
    • ondersteuning vanuit leidinggevende naar medewerker indien actie nodig is
  • Omgaan met (negatieve) feedback
  • Positief gedrag erkennen en stimuleren
  • Negatief gedrag corrigeren
  • Objectieve en specifieke feedback geven zonder te bekritiseren
  • Je eigen stijl van feedback vinden
  • Tips en tricks

Kies eerst een locatie/tijdstip om deze gegevens te kunnen zien

Lesdata

Datum Startuur Einduur
dinsdag 26/11/2019 09:30 12:30
dinsdag 26/11/2019 13:30 16:30

Data onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.

Locatie

  • Syntra AB
  • Borsbeeksebrug 32
  • 2600 Berchem
Bekijk op Google Maps

Contact

  • T: 078 35 39 30
  • F: 051/268754
  • Tine@escala.be