Goed onthaal van nieuwe medewerkers in overheden en publieke instellingen

Het KB van 25 april 2007 maakt een onthaalprocedure in elke organisatie verplicht.

Professionele aanpak in het opstarten van een onthaal- en introductieprocedure voor nieuwe medewerkers, de bestaande onthaal- en introductieprocedure kritisch toetsen.

Nieuwe werknemers op een professionele manier onthalen en introduceren legt een belangrijke basis voor hun motivatie, tevredenheid en optimaal functioneren op lange termijn. Een goed onthaal is de basis voor een gestage groei naar een steeds betere (lees: professionelere) werknemer.

Personeelsverantwoordelijken en medewerkers die instaan voor het onthaal en de introductie van nieuwe collega's

Er is geen voorkennis vereist.

Procedures, werkgroepen, oefeningen

DEEL 1 - Waarom een onthaalbeleid

• Onthaal nieuwe werknemers en peterschap is verplicht
• Een psychologisch aspect
• Een professioneel aspect
• Vijf veel voorkomende misvattingen
  • Hoe beter de selectie, hoe minder onthaal nodig
  • Hoe meer informatie in het begin, hoe sneller ingewerkt
  • Zo veel mogelijk nieuwe gezichten voorstellen
  • In het begin zo gemakkelijk mogelijke opdrachten geven
  • Een mentor lost alles op

DEEL 2 - De organisatie van een onthaal

• Organiseren op drie niveaus: de organisatie, de werkvloer en de job
• Organiseren in drie tijden: vóór de aankomst, tijdens en na de inwerkingperiode
• De rol van de mentor, peter, meter:
  • Voorwaarden voor een efficiënt peter/meter programma
  • Voordelen voor de nieuwe medewerker
  • Voordelen voor de peter/meter
  • Voordelen voor de organisatie
  • Taken en vaardigheden van de peter/meter
  • Valkuilen bij het peter/meterschap
• De welkomstbrochure:
  • Algemene bedenkingen
  • Inhoud
  • Vorm
• De onthaaldag

DEEL 3 - Opstarten van een onthaalbeleid

• Doelen en doelgroepen
• Werk met een stappenplan:
  • Creëer een draagvlak
  • Richt een projectgroep op
  • Bepaal de doelen en doelgroepen
  • Leg de elementen van je programma vast
  • Stel een draaiboek op
  • Uitvoering van het programma
  • Evalueren
• Onthaalbeleid aansluiten aan het personeelbeleid

DEEL 4 - Bijlagen

• Voorbeeld van een voorbereidende toetsingslijst
• Voorbeeld van een scenario
• Basis van een peter/meter checklist
• Voorbeeld van een peter/meter checklist (Sociaal Huis Oostende)
• Voorbeeld van een peter/meter evaluatieformulier
• Voorbeeld van een vraag-antwoord onthaalbrochure