Om goed te kunnen presteren moet verspilling vermeden worden. Precies hierdoor heeft leanmanagement de laatste jaren enorm aan populariteit gewonnen, ook in kantooromgevingen.

Er zijn heel wat cases bekend van enorme toenames in kwaliteitsniveau, snellere dienstverlening, verhoging van efficiëntie, beperking van werkingskosten, hogere klant- en personeelstevredenheid.

In een administratieve- of dienstenomgeving vindt u ongetwijfeld veel zaken die geen toegevoegde waarde geven: te lange wachttijden, te veel papier, te veel controles en handtekeningen, te dikke dossiers zonder actieplan, enz.  Alles wat geen waarde heeft in de ogen van de klant, moet uit de werking van een organisatie geweerd worden. Een snellere dienstverlening boven alles, met als bijkomend voordeel hogere efficiëntie en kostenbeperking.

Lean introduceren en implementeren betekent het invoeren van een veranderingsproces in de organisatie wat op zich niet eenvoudig is. Velen van u kunnen dit wellicht beamen.

Leidinggevenden en stafmedewerkers die hoofdzakelijk in een kantooromgeving werken (social en non-profit, overheid).

theorie - klassikaal - oefeningen - intervisie

In deze opleiding wordt toegelicht hoe u lean thinking kunt invoeren om zo maximaal te profiteren van deze waardevolle filosofie. Het leidt uiteindelijk tot een stappenplan voor implementatie van lean management in uw eigen organisatie.