Workloadmeting in de publieke sector en social profit

Efficiëntie, effectiviteit, performantie, resultaatsgerichtheid, … het zijn in de social profit en de publieke sector al lang geen loze woorden meer. Maar wat als het niet zo duidelijk is wanneer genoeg, genoeg is, wat de grenzen van het organisatorische en menselijke zijn? Als de lat onzichtbaar is, heeft dat soms nefaste gevolgen voor medewerkers, de sfeer in de organisatie én de gebruikers/cliënten/klanten … Hoe bepaalt u die lat? Hoe vertaalt u missie en visie in output en – moeilijker nog – outcome? Wat is de link tussen beleving (tevredenheid) van medewerkers en efficiëntie?

In deze vorming verkennen Escala en Quest-it de valkuilen en mogelijkheden van omgaan met werkdruk en resultaatsverwachtingen. We vertrekken vanuit de eigenheid van social profit en publieke sectoren, aan het werken met kenniswerkers, het mikken op vaak moeilijk te concretiseren doelen, …

Zowel het belang van duidelijke objectieven en het meten van performantie, als het belang van motiveren en betrekken van medewerkers komt samen in het concept 'sturen en stuwen'. Welk evenwicht tussen beide past in uw organisatie en hoe bepaalt u dit evenwicht?

Leidinggevenden binnen social profit en de publieke sector

Tijdens de eerste sessie staan we stil bij een aantal contouren van werkdruk

• Het verschil tussen objectieve en subjectieve, kwalitatieve en kwantitatieve werkdruk
• Het belang van coping
• Werkdruk en de link tussen burn-out, bevlogenheid en prestaties
• Impact van leiderschap: zin en onzin van coaching en/of managen
• Belangrijke organisatiecontouren die het draagvlak voor werkdrukinterventies bepalen

Daarna verkennen we aan de hand van een concrete en inspirerende casus hoe objectieve én subjectieve werkdruk samen met resultaatsverwachtingen kunnen worden benoemd.

Op basis van de insteken uit het eerste moment en een aantal verwerkingsvragen staan we in de tweede sessie vooral stil bij de vertaling naar de eigen organisatie. Deelnemers delen kennis, ervaringen, tips en trics met elkaar vanuit een wisselwerking tussen theorie en praktijk.