Opleiding tot vertrouwenspersoon

Sinds 2007 (KB 17/5/2007) bestaat er een wet die de werknemer beschermt tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk. Deze wet bepaalt een preventieve aanpak, een procedure in geval van falen en een bescherming van de betrokkenen. De vertrouwenspersoon speelt hierin een sleutelpositie.

Goed om weten!

De Vlaamse opleidingscommissie heeft geoordeeld dat de “Opleiding tot vertrouwenspersoon” van Skilliant voldoet aan de criteria arbeidsmarktgerichtheid.

De opleiding werd geregistreerd in de opleidingsdatabank Vlaamse opleidingsincentives. Dit betekent dat de opleiding recht geeft op volgende maatregelen:

Opleidingsverlof en Opleidingscheques.

Voor het opleidingsverlof moeten er aanwezigheidsattesten digitaal opgeladen worden in het WSE loket. Volgend nummer dient op de attesten vermeld te worden: ODB-1002645 | 30 uur

https://www.vlaanderen.be/vlaams-opleidingsverlof

https://www.vlaanderen.be/vlaams-opleidingsverlof

Een vertrouwenspersoon vangt medewerkers op met psychosociale problemen, slachtoffers van ongewenste gedragingen, agressie, problemen of communicatieproblemen met collega's of leidinggevenden. Een vertrouwenspersoon heeft een objectieve rol waarbij werknemers hun hart kunnen luchten. Dit komt zowel de werknemer als het bedrijf ten goede. Medewerkers die zich goed voelen op het werk, zijn gemotiveerder en presteren doorgaans beter. Geen ruimte dus voor improvisatie. Het is noodzakelijk dat deze vertrouwenspersoon een opleiding volgt die de wettelijke voorschriften naleeft.

Sinds 2007 (KB 17/5/2007) bestaat er een wet die de werknemer beschermt tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk. Deze wet bepaalt een preventieve aanpak, een procedure in geval van falen en een bescherming van de betrokkenen. De vertrouwenspersoon speelt hierin een sleutelpositie.

Goed om weten!

De Vlaamse opleidingscommissie heeft geoordeeld dat de “Opleiding tot vertrouwenspersoon” van Skilliant voldoet aan de criteria arbeidsmarktgerichtheid.

De opleiding werd geregistreerd in de opleidingsdatabank Vlaamse opleidingsincentives. Dit betekent dat de opleiding recht geeft op volgende maatregelen:

Opleidingsverlof en Opleidingscheques.

Voor het opleidingsverlof moeten er aanwezigheidsattesten digitaal opgeladen worden in het WSE loket. Volgend nummer dient op de attesten vermeld te worden: ODB-1002645 | 30 uur

https://www.vlaanderen.be/vlaams-opleidingsverlof

https://www.vlaanderen.be/vlaams-opleidingsverlof

• Preventieadviseurs
• Medewerkers aangesteld als vertrouwenspersoon
• Medewerkers sociale dienst

Er is geen voorkennis vereist.

Hoofdstuk 1 en 2 welzijn en psychosociale risico's (2 halve dagen):

Tijdens deze module gaan we in op de vragen rond 'wat', 'wie' en 'hoe' in het kader van welzijn en, meer specifiek, psychosociale risico's op het werk. Deze modules gaan in op het kader waarbinnen de vertrouwenspersonen hun rol en functie dienen uit te voeren.

• Welzijn
• Partners in welzijn
• Aanpak welzijn op het werk
• Psychosociale risico's
• Ongewenst grensoverschrijdend gedrag
• Oorzaken van psychosociale risico's
• Gevolgen van psychosociale risico's
  • Individu
  • Team
  • Organisatie
• Procedures
  • Intern
    • Aanspreken andere betrokken partij, leidinggevende
    • Informele psychosociale interventie
    • Formele psychosociale interventie
  • Extern met o.a.
    • TWW
    • Rechtbank
    • Burgerrechtelijke aansprakelijkheid en strafrechtelijke verantwoordelijkheid
    • Bemiddeling volgens gerechtelijk wetboek
• Actoren bij psychosociaal welzijn
• Rol en statuut vertrouwenspersoon
• Deontologie en beroepsgeheim

Hoofdstuk 3: Gesprekstechnieken (2 halve dagen)

In deze module staat de praktijk van gespreksvoering centraal. Er wordt hoofzakelijk ingezoomd op het onthaal en eerste gesprek met de verzoeker en de andere betrokken partij. Basishouding, luisteren, reguleren en omgaan met emoties worden toegelicht en ingeoefend.

• Algemene regels van communicatie
• Gesprekstechnieken
  • Voor het gesprek
  • Tijdens het gesprek
  • Na het gesprek
  • Omgaan met emoties
• Advies geven
• Herkaderen

Hoofdstuk 4: "Beheersing probleemsituaties" (6 halve dagen)

In dit hoofstuk ligt de focus op de informele psychosociale interventies. Hierbij wordt rekening gehouden met de interindividuele, de groeps- en de organisatorische dimensies van probleemsituaties.

• Gesprek met een derde (bv. leidinggevende, personeelsdienst, ...)
• Bemiddeling
• Conflictbeheersing (o.a. model van Glasl)
• Ondersteunende gesprekken bij stress en burn-out (o.a. model van Karasek)
• Doorverwijzen
• Team- en organisatiemodellen (o.a. SDRPI-model van Ron Fry)