U kunt uw klacht steeds schriftelijk bezorgen:
- Via mail
- Via brief: aan Escala, maatschappelijke zetel, Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge
Tips voor een vlotte behandeling van uw klacht:
- Vermeld steeds uw naam en uw contactgegevens (mail én telefoon) op uw correspondentie.
- Omschrijf duidelijk uw klacht met een objectieve weergave van de feiten.
- Gaat uw klacht over een opleiding? Vermeld de opleidingsnaam en de campus waar u de opleiding volgde.
- Formuleer - indien mogelijk - welke acties u verwacht ter compensatie van een mogelijke tekortkoming.
Uiteraard kunt u ons steeds telefonisch bereiken om informatie te verstrekken. Bij een schriftelijk geformuleerde klacht kunnen we een grondige behandeling van uw klacht garanderen.