Medewerker contactcenter | Brugge

Omschrijving

De groep Syntra West is een dienstverlenende organisatie gespecialiseerd in leren, opleiden en ontwikkelen. We hebben een unieke positionering in Vlaanderen en zijn van verschillende markten thuis. Binnen onze groep hebben wij 4 merken: Syntra West, SBM, Escala en Portilog. De groep bestaat uit een equipe van een 200-tal medewerkers en doet systematisch beroep op een 3000 docenten en experten die ons ruim aanbod aan opleidingen realiseren voor meer dan 55 000 cursisten per jaar. Wij gaan op zoek naar een

Details

Uw functie

Help je graag mensen?
Ben je commercieel gedreven?
Een gevarieerd takenpakket is helemaal jouw ding?
Dan is deze functie voor jou!

Een tevreden klant vormt de basis van onze organisatie en daar help jij elke dag aan mee. Samen met jouw team zorg je voor tevreden klanten voor onze merken Syntra West (www.syntrawest.be) , SBM (www.sbm.be) en Escala (www.escala.be).

Via diverse kanalen, telefoon/mail/website/chatfunctie, neemt de klant contact met ons op en sta je de klanten te woord via deze diverse kanalen. Je beantwoordt info aanvragen, begeleidt klanten bij hun inschrijving, helpt bij vragen over hun factuur, schakelt de klanten door naar een intern nummer,… Kortom, een gevarieerd takenpakket waarbij je telkens het eerste aanspreekpunt bent voor de klant en zorgt voor een correcte verwerking van de klantencontacten.

Je toont bereidwilligheid om mee in te staan voor de goede dagelijkse werking van het contactcenter en bent bereid te werken met een flexibel uurrooster. Het contactcenter is bereikbaar op maandag - donderdag van 8u tot 18u45 en op vrijdag van 8u tot 16u. Jouw uurrooster zal hier in principe van 8u tot 12u zijn, maar flexibiliteit is noodzakelijk. Het uurrooster kan namelijk wijzigen in functie van drukte.

Uw profiel

Wie ben je?

• Je hebt een klantgerichte houding.
• Je beschikt over commercieel administratief talent.
• Je bent een teamplayer
• Je bent flexibel, zowel naar werk als uurrooster toe.
• Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en een basiskennis Frans.
• Je kan vlot met MS office werken.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een contactcenter of in de verkoop.

Ons aanbod

Bij de groep Syntra West kom je terecht in een moderne en professionele werkomgeving. Je staat aan het stuur van je eigen mooie loopbaan bij ons, waar er ruimte is voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Door middel van een gefaseerd leertraject, interne training en coaching leer je alle facetten kennen van de job.

We verlonen en belonen! Een aantrekkelijke brutoverloning aangevuld met leuke extra’s. Zo geniet je van heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€7,95), ecocheques, benefits@work, een fietsvergoeding voor woon-werkverkeer, een abonnement openbaar vervoer voor woon-werkverkeer, een hospitalisatie- en groepsverzekering. Via ons cafetariaplan kan je een deel van je loon flexibiliseren en personaliseren.
Je krijgt tevens toegang tot een waaier aan boeiende opleidingen waarmee je je eigen skills kan aanscherpen en verder ontwikkelen.
Reken op een vast uurrooster met de nodige flexibiliteit. Daarnaast geniet je, naast de wettelijke vakantiedagen, van extra verlof door opbouw van ADV dagen (fulltime tewerkstelling = max. 12 dagen) en een extra vakantiedag op 11 juli. Verlof nemen we deels collectief op, deels vrij te kiezen. Een goede werk-privébalans is belangrijk.

Plaats van tewerkstelling: Porta Magna, Spoorwegstraat 48, Brugge
Contracttype: onbepaalde duur
Uurrooster: 20u met opbouw van ADV dagen (arbeidsduurvermindering)

Interesse?

Zin om ons team te versterken? Bezorg je motivatie en CV aan HR@syntrawest.be met vermelding "sollicitatie medewerker contactcenter".