Communicatievaardigheden voor ingenieurs en technici

Hoe effectief communiceert u? Komt u moeiteloos in contact met anderen en weet u zich krachtig en helder uit te drukken?
In deze training leert u hoe wederzijds begrip ontstaat door de juiste vragen te stellen en empathie te tonen. Door inzicht in gespreksstructuren en non-verbale signalen van de ander, bent u in staat gesprekken te sturen en zo het beoogde resultaat te behalen. Combineer vakkennis met effectieve communicatie en breng uw functioneren naar een hoger niveau.

Na deze training zal u uw vaktechnische kennis op een heldere manier communiceren zodat uw gesprekspartner begrijpt wat u uitlegt.

Deze cursus is speciaal ontwikkeld voor technici die graag hun communicatieve vermogen willen aanscherpen. Voor iedereen die binnen de technische branche werkzaam is en die de communicatie met klanten en collega's wil verbeteren, zowel aan de telefoon als in persoonlijke gesprekken, is deze cursus een aanrader.

De voorkeur van veel technisch specialisten ligt in de techniek. Het bedenken en uitvoeren van technisch hoogwaardige oplossingen voor vragen en knelpunten bij klanten geeft veel voldoening en daarmee plezier in het werk maar er is meer. Er moet met de klant op een begrijpelijke manier gecommuniceerd worden óver techniek. In deze training zal u leren vakkennis te combineren met heldere communicatie.

Ook in technische beroepen is de ontwikkeling van softskills en communicatieve vaardigheden steeds belangrijker. Vakjargon en technische procedures op een heldere manier uitleggen aan niet-technici is niet altijd evident. Deze opleiding helpt (leidinggevende) technici, projectleiders en projectmedewerkers op een gepaste wijze te communiceren met niet-technici over technische materie.

• Het communicatieproces: bewust zijn van lichaamstaal bij gesprekken
• Motiverend taalgebruik versus demotiverende opmerkingen
• Motiverende feedback geven: timing, criteria
• Communicatie met de verschillende generaties
• Communicatie bij verandering: hoe medewerkers motiveren doorheen een change, hoe weerstand vertalen in uitdaging?
• Luisteren en doorvragen: hoe de drijfveren van de medewerker achterhalen?
• Directief versus non-directief communiceren: hoe verhoogt u de betrokkenheid van de medewerker?
• Hoe krijg ik technische kennis duidelijk uitgelegd aan niet-technici?
• Hoe blijf ik constructief communiceren?