Op het einde van deze opleiding weet u of kunt u:

• Wat bemiddeling precies inhoudt: wat is de juridische context van bemiddeling? Welke vormen van bemiddeling bestaan er? Welke fasen zijn er in een bemiddelingsgesprek?
• Hoe moet ik als bemiddelaar optreden (professioneel, meerzijdig partijdig, empathisch, oog voor de inhoud en zorg voor de relatie,...)
• Hoe krijg ik beide partijen samen voor een gesprek? Hoe kan ik een duidelijk beeld van het probleem krijgen?
• Hoe kan ik een bemiddelingsgesprek voeren?
• Wat zijn de tips en tricks bij een bemiddelingscase?
• Wat is mijn stijl als bemiddelaar en in het omgaan met conflicten?

“Burenruzies en conflicten? Wij komen er wel uit !”

“Mediation of bemiddeling: het zachte medicijn wanneer wij het niet eens kunnen worden”

Bemiddelen impliceert dat twee of meerdere partijen die van elkaar afhankelijk zijn maar door een conflict geen oplossing vinden voor het probleem dat hen tegenstelt.

Bemiddeling is een onderhandeling of conflictoplossing onder begeleiding van een derde, neutrale persoon, de mediator of de bemiddelaar.

Succesvol bemiddelen - in feite een poging vanwege minstens twee partijen om een wederzijds aanvaardbare oplossing te vinden - zou in principe nooit een winnaar of een verliezer mogen opleveren.

De vaardigheid van het bemiddelen zal er dan in bestaan een voor de ene partij een goed resultaat te verzoenen met een even goed resultaat voor de andere partij. Om zo’n situatie te creëren moeten de betrokkenen goed zijn voorbereid en tijdens het proces alert en flexibel zijn.

Deze opleiding richt zich tot medewerkers uit openbare besturen en aanverwante organisaties die in contact komen met conflicten en een bemiddelende rol moeten spelen:

• Politie-inspecteurs
• Gemeentelijke diensten voor burenbemiddeling
• Sociaal werkers
• Medewerkers uit OCMW, CAW, CLB
• Ambtenaren uit overheidsinstellingen
• Ombudsmannen en ombudsvrouwen uit openbare besturen, social en non profit.

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Leermethode:

• Vier compacte sessies op twee dagen.
• Uitgebreide syllabus, presentatie en praktische situatiespelen.
• Aantal deelnemers: maximum 20 waarbij een interactieve houding is gewenst.