Bemiddelingsgericht werken bij burenconflicten

Buren die ruzie maken over lawaai, overhangende takken, fout geparkeerde auto's, ... Samenleven in eenzelfde woonblok of buurt is niet altijd gemakkelijk.

Wordt u aangesproken door mensen die last hebben van hun buren. Kijkt men naar u om mee te werken aan een oplossing?

In deze opleiding leert u bemiddelingsgerichte vaardigheden waardoor een conflict kan de-escaleren en waarbij de ruziënde partijen een aanvaardbare en uitvoerbare oplossing kunnen uitwerken met ondersteuning van een bemiddelende derde.

Op het einde van deze opleiding weet u of kunt u:

Wat bemiddeling precies inhoudt:

• Wat is de (juridische) context van bemiddeling?
• Welke vormen van bemiddeling bestaan er? Welke fasen zijn er in een bemiddelingsgesprek?
• Hoe treed ik op als bemiddelaar?
  (professioneel, vertrouwelijk, meerzijdig partijdig, neutraal, empathisch, oog voor de inhoud en zorg voor de relatie, ethisch en efficiënt, ...)
• Hoe krijg ik de betrokken partijen samen voor een bemiddelingsgesprek?
• Wanneer is een conflict bemiddelbaar?
• Hoe voer ik een bemiddelingsgesprek?
• Wat zijn de tips en tricks bij een bemiddelingscase?
• Wie ben ik als bemiddelaar en wie ben ik in het omgaan met conflicten?

"Burenruzies en conflicten? Wij komen er wel uit!"

"Mediation of bemiddeling: het zachte medicijn wanneer wij het niet eens kunnen worden."

Bemiddelen impliceert dat twee of meerdere partijen die van elkaar afhankelijk zijn maar door een conflict geen oplossing vinden voor het probleem dat hen tegenstelt.

Bemiddeling is een onderhandeling of conflictoplossing onder begeleiding van een derde, neutrale persoon, de mediator of de bemiddelaar.

Succesvol bemiddelen - in feite een poging vanwege minstens twee partijen om een wederzijds aanvaardbare oplossing te vinden - zou in principe nooit een winnaar of een verliezer mogen opleveren.

De vaardigheid van het bemiddelen zal er dan in bestaan een voor de ene partij een goed resultaat te verzoenen met een even goed resultaat voor de andere partij. Om zo’n situatie te creëren moeten de betrokkenen goed zijn voorbereid en tijdens het proces alert en flexibel zijn.

Deze opleiding richt zich tot medewerkers uit openbare besturen en aanverwante organisaties die in contact komen met conflicten en een bemiddelende rol moeten spelen:

• Politie-inspecteurs
• Gemeentelijke diensten voor burenbemiddeling
• Sociaal werkers
• Medewerkers uit OCMW, CAW, CLB
• Ambtenaren uit overheidsinstellingen
• Ombudsmannen en ombudsvrouwen uit openbare besturen, social en non profit
• (Buren)Bemiddelaars
• Straathoekwerkers

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Dag 1: theorie over conflict en conflicthantering en de rol van de bemiddelaar.

(deze dag is een gemeenschappelijk deel voor de opleidingen 'bemiddelingsgericht werken bij huurconflicten en bemiddelingsgericht werken bij burenconflicten)

Dag 2: specifiek rond burenconflicten: de deelnemers oefenen via rollenspel de rol van burenbemiddelaar.