Energiefacturen begrijpen, beoordelen en het juridisch kader

Deze opleiding richt zich voornamelijk naar sociale werkers van OCMW's, CAW's en andere instellingen, opbouwwerkers, medewerkers van huisvestingsmaatschappijen, lokale, regionale en intergemeentelijke verenigingen die werken rond wonen en/of armoede, OCMW-raadsleden, ...

Onder meer volgende topics komen aan bod in een mix van regelgeving, praktijk en rechtspraak.

• Soorten energiecontracten
• Opbouw en elementen van de energieprijs
  • Redelijke tarieven en verbruikshoeveelheden
  • Prijsaanpassingen
  • Vaste vergoeding
  • Prosumentenvergoeding
  • Aansprakelijkheid - wat bij plots hoog verbruik, lek, ...
  • Prijsvergelijking, groepsaankopen, ...
• Betalingsproblemen
  • Een factuur protesteren
  • (on)geoorloofde maatregelen/vergoeding bij wanbetaling
  • Incasso en gerechtsdeurwaarder: procedure en kosten
  • Procedure budgetmeter
  • Ondersteuningsmogelijkheden
  • Echtscheiding
• Opzegmodaliteiten
• Herziening voorschotten
• Actoren (VREG, netbeheerders, leveranciers, ombudsman, ...)
• Kostenverdeling bij meergezinswoningen
• Procedure bij problemen: interne klachtendienst - ombudsdienst - rechtbank
• ...

Als afsluiter trekken we een aantal topics door naar de waterfactuur.