Bemiddelingsgericht werken bij burenconflicten

Buren die ruzie maken over lawaai, overhangende takken, fout geparkeerde auto's, ... Samenleven in eenzelfde woonblok of buurt is niet altijd gemakkelijk.

Word je aangesproken door mensen die last hebben van hun buren. Kijkt men naar jouw om mee te werken aan een oplossing?

In deze opleiding leer je bemiddelingsgerichte vaardigheden waardoor een conflict kan de-escaleren en waarbij de ruziënde partijen een aanvaardbare en uitvoerbare oplossing kunnen uitwerken met ondersteuning van een bemiddelende derde.

Op het einde van deze opleiding weet je of kun je:

Wat bemiddeling precies inhoudt:

• Wat is de (juridische) context van bemiddeling?
• Welke vormen van bemiddeling bestaan er? Welke fasen zijn er in een bemiddelingsgesprek?
• Hoe treed ik op als bemiddelaar?
  (professioneel, vertrouwelijk, meerzijdig partijdig, neutraal, empathisch, oog voor de inhoud en zorg voor de relatie, ethisch en efficiënt, ...)
• Hoe krijg ik de betrokken partijen samen voor een bemiddelingsgesprek?
• Wanneer is een conflict bemiddelbaar?
• Hoe voer ik een bemiddelingsgesprek?
• Wat zijn de tips en tricks bij een bemiddelingscase?
• Wie ben ik als bemiddelaar en wie ben ik in het omgaan met conflicten?

Deze opleiding richt zich tot medewerkers uit lokale besturen, sociale woningmaatschappijen en aanverwante sociale organisaties die in contact komen met burenconflicten en een bemiddelende rol moeten spelen:

• Maatschappelijk werkers van OCMW en CAW
• Woon-/Huurbegeleiders van sociale woningmaatschappijen
• Politie-inspecteurs
• Gemeentelijke diensten voor burenbemiddeling
• (Buren)Bemiddelaars
• Straathoek- en buurtwerkers

Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Dag 1: theorie over conflict en conflicthantering en de rol van de bemiddelaar.

(deze dag is een gemeenschappelijk deel voor de opleidingen 'bemiddelingsgericht werken bij huurconflicten en bemiddelingsgericht werken bij burenconflicten)

Dag 2: specifiek rond burenconflicten: de deelnemers oefenen via rollenspel de rol van burenbemiddelaar.

Dag 1:

Wat is bemiddelen?

Wat is een conflict?

• Wanneer spreken we over een conflict, welke elementen zijn er?
• Conflictescalatie: heb ik een conflict of heeft het conflict mij?
• De gevolgen van een conflict
• Conflicthanteringsstijlen: hoe ga je om met conflicten?
• Communicatie bij conflicten
• Tips en tricks

Dag 2:

• Overzicht alternatieve geschillenoplossing
• Wat is bemiddeling?
• De erkende bemiddelaar
• Burenbemiddeling: bemiddeling met een specifieke aanpak
• Basisprincipes van burenbemiddeling
• De burenbemiddelaar: rol en profiel
• De verschillende fasen van de burenbemiddeling
• Praktische oefeningen: 4 casussen om te oefenen

Deze opleiding wordt gegeven door mevrouw Sofie DE MEULENAERE, erkend bemiddelaar.