Verbindend coachen in de zorg en socialprofit

In zorg- en welzijnscontexten is communicatie meer dan informatie uitwisselen. Het is de basis voor vertrouwen, veiligheid en herstel. Medewerkers worden dagelijks geconfronteerd met emotioneel beladen situaties, complexe hulpvragen, kwetsbare cliënten en hoge werkdruk. Net daarom is verbindend coachen zo waardevol: het helpt zorgprofessionals gesprekken voeren die écht iets in beweging zetten—zonder zichzelf te verliezen.

Na afloop kan de deelnemer:

1.verbindend coachen uitleggen en situeren binnen zorgrelaties;

2.de vier bouwstenen van verbindende communicatie toepassen;

3.empathisch luisteren zonder te overnemen of adviseren;

4.coachende vragen stellen en gesprekken structureren;

5.weerstand en emoties hanteren zonder escalatie;

6.professionele grenzen aangeven en bewaken;

7.moeilijke gesprekken constructief voeren, ook onder stress;

8.eigen coachstijl analyseren en verbeteren via reflectie;

9.verbindende communicatie toepassen in realistische zorgsituaties.

Deze opleiding leert hoe je vanuit menselijkheid, empathie en professionele grenzen ondersteunt, activeert en coacht. Niet door oplossingen op te leggen, maar door aanwezigheid, diep luisteren, de juiste vragen te stellen en cliënten, bewoners of collega’s te helpen hun eigen kracht te ontdekken. Met veel praktijk, casussen uit zorgcontexten en reflectie op eigen stijl.

Doelgroep

Deze opleiding richt zich tot professionals uit de zorg- en socialprofitsector die coachende gesprekken voeren met cliënten, bewoners, collega’s of vrijwilligers, zoals:

•zorgmedewerkers, begeleiders, maatschappelijke werkers

•hulpverleners in residentiële, ambulante of mobiele settings

•teamcoördinatoren en leidinggevenden

•trajectbegeleiders, jobcoaches, welzijnsprofessionals

•medewerkers die willen groeien in mensgerichte gespreksvoering

Aanpak & methodiek

•Ervaringsgericht: realistische casussen, duo-oefeningen, rollenspelen en reflecties.

•Verbindend & veilig: ruimte voor emoties, kwetsbare ervaringen en sectorgerelateerde dilemma’s.

•Praktisch toepasbaar: technieken die meteen inzetbaar zijn in gesprekken met cliënten, bewoners, families of collega’s.

•Interactief: oefenen, feedback, uitwisseling en korte theorieblokken.

•Zelfbewustzijn centraal: aandacht voor persoonlijke triggers, grenzen en zorg voor jezelf in zorgrelaties.

•Kleine groep voor diepgang, veiligheid en oefenruimte (8–14 deelnemers).

•Groepsgrootte: 8 tot max. 14 deelnemers

•Tussen sessies: facultatieve reflectie-opdrachten (gesprek oefenen, eigen stijl observeren)

•Begeleidingsstijl: warm, mensgericht, ervaringsgericht, met casussen uit zorg & welzijn

1 – De basis van verbindend coachen

Thema: Bewustwording, mindset en de kracht van empathie in zorgrelaties

Inhoud

•Wat betekent verbindend coachen binnen zorg & welzijn?

oCoachen vanuit respect, gelijkwaardigheid, menselijkheid

oHet verschil tussen helpen en luisteren met impact

•Van adviseren naar vragen stellen en reflecteren

•De 4 bouwstenen van verbindende communicatie (Marshall Rosenberg)

oWaarnemen zonder oordeel

oGevoelens en behoeften herkennen

oEmpathisch luisteren

oVerzoek/formuleren i.p.v. eisen

•Oefeningen

2 – De kunst van het coachend gesprek

Thema: Coachende gespreksvaardigheden in complexe zorgcontexten

Inhoud

•Structuur van een verbindend coachgesprek

•Technieken voor krachtige aanwezigheid:

oOpen vragen die tot inzicht leiden

oSpiegelen van gevoelens en behoeften

oSamenvatten voor helderheid en veiligheid

•Omgaan met weerstand en emotie

oWat als iemand “blokkeert”, dichtklapt of boos wordt?

oAchter gedrag de behoefte leren zien

•Praktijkgerichte oefeningen

oCasussen uit de werkcontext

oGespreksopdrachten per duo of trio

oFeedback op gespreksstijl

3 – Integratie en eigen stijl ontwikkelen

Thema: Persoonlijk leiderschap en duurzame coaching in zorgrelaties

Inhoud

•Wat betekent “coachen vanuit verbinding” in jouw specifieke werksetting?

•Professionele grenzen bewaken

oZorgen voor de ander zonder jezelf te verliezen

o“Nee” zeggen met respect

•Persoonlijke valkuilen en sterktes als coach

oRedder-reflex

oPleasegedrag

oOverbetrokkenheid

•Moeilijke situaties oefenen:

oStress, onmacht, verdriet

oCrisismomenten en tijdsdruk

•Reflectie & integratie

oWelke coach wil ik zijn?

oPersoonlijk actieplan