Verbindend coachen in de zorg en socialprofit

In zorg- en welzijnscontexten is communicatie meer dan informatie uitwisselen. Het is de basis voor vertrouwen, veiligheid en herstel. Medewerkers worden dagelijks geconfronteerd met emotioneel beladen situaties, complexe hulpvragen, kwetsbare cliënten en hoge werkdruk. Net daarom is verbindend coachen zo waardevol: het helpt zorgprofessionals gesprekken voeren die écht iets in beweging zetten—zonder zichzelf te verliezen.

Na afloop kan de deelnemer:

1. verbindend coachen uitleggen en situeren binnen zorgrelaties;
2. de vier bouwstenen van verbindende communicatie toepassen;
3. empathisch luisteren zonder te overnemen of adviseren;
4. coachende vragen stellen en gesprekken structureren;
5. weerstand en emoties hanteren zonder escalatie;
6. professionele grenzen aangeven en bewaken;
7. moeilijke gesprekken constructief voeren, ook onder stress;
8. eigen coachstijl analyseren en verbeteren via reflectie;
9. verbindende communicatie toepassen in realistische zorgsituaties.

Deze opleiding leert hoe je vanuit menselijkheid, empathie en professionele grenzen ondersteunt, activeert en coacht. Niet door oplossingen op te leggen, maar door aanwezigheid, diep luisteren, de juiste vragen te stellen en cliënten, bewoners of collega’s te helpen hun eigen kracht te ontdekken. Met veel praktijk, casussen uit zorgcontexten en reflectie op eigen stijl.

Deze opleiding richt zich tot professionals uit de zorg- en socialprofitsector die coachende gesprekken voeren met cliënten, bewoners, collega’s of vrijwilligers, zoals:

•zorgmedewerkers, begeleiders, maatschappelijke werkers

•hulpverleners in residentiële, ambulante of mobiele settings

•teamcoördinatoren en leidinggevenden

•trajectbegeleiders, jobcoaches, welzijnsprofessionals

•medewerkers die willen groeien in mensgerichte gespreksvoering

• Ervaringsgericht: realistische casussen, duo-oefeningen, rollenspelen en reflecties.
• Verbindend & veilig: ruimte voor emoties, kwetsbare ervaringen en sectorgerelateerde dilemma’s.
• Praktisch toepasbaar: technieken die meteen inzetbaar zijn in gesprekken met cliënten, bewoners, families of collega’s.
• Interactief: oefenen, feedback, uitwisseling en korte theorieblokken.
• Zelfbewustzijn centraal: aandacht voor persoonlijke triggers, grenzen en zorg voor jezelf in zorgrelaties.
• Groepsgrootte: 8 tot max. 14 deelnemers
  • Kleine groep voor diepgang, veiligheid en oefenruimte (8–14 deelnemers).
• Tussen sessies: facultatieve reflectie-opdrachten (gesprek oefenen, eigen stijl observeren)
• Begeleidingsstijl: warm, mensgericht, ervaringsgericht, met casussen uit zorg & welzijn

1 – De basis van verbindend coachen

Thema: Bewustwording, mindset en de kracht van empathie in zorgrelaties

Inhoud

• Wat betekent verbindend coachen binnen zorg & welzijn?
  • Coachen vanuit respect, gelijkwaardigheid, menselijkheid
  • Het verschil tussen helpen en luisteren met impact
• Van adviseren naar vragen stellen en reflecteren
• De 4 bouwstenen van verbindende communicatie (Marshall Rosenberg)
  • Waarnemen zonder oordeel
  • Gevoelens en behoeften herkennen
  • Empathisch luisteren
  • Verzoek/formuleren i.p.v. eisen
• Oefeningen

2 – De kunst van het coachend gesprek

Thema: Coachende gespreksvaardigheden in complexe zorgcontexten

Inhoud

• Structuur van een verbindend coachgesprek
• Technieken voor krachtige aanwezigheid:
  • Open vragen die tot inzicht leiden
  • Spiegelen van gevoelens en behoeften
  • Samenvatten voor helderheid en veiligheid
• Omgaan met weerstand en emotie
  • Wat als iemand “blokkeert”, dichtklapt of boos wordt?
  • Achter gedrag de behoefte leren zien
• Praktijkgerichte oefeningen
  • Casussen uit de werkcontext
  • Gespreksopdrachten per duo of trio
  • Feedback op gespreksstijl

3 – Integratie en eigen stijl ontwikkelen

Thema: Persoonlijk leiderschap en duurzame coaching in zorgrelaties

Inhoud

• Wat betekent “coachen vanuit verbinding” in jouw specifieke werksetting?
• Professionele grenzen bewaken
  • Zorgen voor de ander zonder jezelf te verliezen
  • “Nee” zeggen met respect
• Persoonlijke valkuilen en sterktes als coach
  • Redder-reflex
  • Pleasegedrag
  • Overbetrokkenheid
• Moeilijke situaties oefenen:
  • Stress, onmacht, verdriet
  • Crisismomenten en tijdsdruk
• Reflectie & integratie
  • Welke coach wil ik zijn?
  • Persoonlijk actieplan