Leiding geven in de schoonmaak

Een job als verantwoordelijke voor een schoonmaakdienst is niet te onderschatten. Naast een gespecialiseerde vakkennis vergt deze functie ook coachende vaardigheden.

• Teamleaders uit de social-profitsector ondermeer OCMW's, PWA's en WZC's die verantwoordelijk zijn voor een team van poetsvrouwen en klusjesmannen.
• Consulenten dienstencheques bedrijven die verantwoordelijk zijn voor poetshulpen in de particuliere schoonmaak.
• Verantwoordelijken van schoonmaakbedrijven die dagdagelijks poetshulpen aansturen in kantoren, bedrijven, openbare ruimten, enz.

Er is geen voorkennis vereist.

1. Instructies geven

• Hoe stel ik een duidelijke werkinstructie op?
• Het overbrengen van instructies

2. Het team coachen

• Situationeel leiderschap
• De sterkte van je team:
  • Sterktes en zwaktes van elk individu
  • Bouwen aan een constructieve teamgeest
  • Een duidelijke doelstelling
• Coachend leiding geven aan je team:
  • Basiscompetenties van een goede coach
  • Ontwikkel een goede coach techniek
• Taken delegeren
• Omgaan met weerstand

3. Inspireren en motiveren

• Inspirerend leiderschap
• Oorzaken van demotivatie
• Signalen van demotivatie
• Tips om het personeel te motiveren

4. Persoonlijke ontwikkeling

• Belangrijke waarden die ervaren worden in de job als verantwoordelijke
• Ervaringsuitwisseling
• Leerpunten