HELPDESKMEDEWERKER ICT (Brugge)

Omschrijving

Gepassioneerd door ICT?
Vindt u een kwaliteitsvolle dienstverlening belangrijk?
Werkt u graag zelfstandig?
Dan is deze functie iets voor u!

HELPDESKMEDEWERKER ICT

Fulltime / Brugge

Details

Uw functie

U staat in voor eerstelijns support voor onze IT gebruikers, bestaande uit eigen medewerkers, docenten en cursisten. Voor eigen medewerkers biedt u enerzijds ondersteuning m.b.t. de geïnstalleerde softwarepakketten en MS-office. U doet aan troubleshooting en detecteert vragen op niveau van gebruiker en/of software. Anderzijds lost u kleine hardware-problemen op.
Extern ondersteunt u cursisten en docenten m.b.t. onze communicatieplatformen. U streeft hierbij naar een optimale klanttevredenheid.

U lost problemen snel en efficiënt op en weet prioriteiten te stellen. Hierbij heeft u aandacht voor reeds bestaande procedures en werkinstructies. Niet-courante problemen kunnen doorgegeven worden aan gespecialiseerde collega’s binnen uw team.

U wordt betrokken bij het uitrollen van nieuwe IT-projecten en helpt werkinstructies opstellen en verbeteren waar nodig.

Uw profiel

Wat wij zoeken in jou:

  • Een grondige kennis van MS-office
  • Een basiskennis netwerken: windows, outlook, exchange,…
  • Servicegerichte communicatieve vaardigheden
  • Commitment
  • Zelfstandigheid

U beschikt bij voorkeur over:
  • Een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring
  • Ervaring als helpdeskmedewerker ICT is een pluspunt

U kunt zich identificeren met onze bedrijfswaarden: samenwerken, ondernemingszin, resultaatgerichtheid, innovatie/creativiteit en klantgerichtheid.

Ons aanbod

Bij de groep Syntra West komt u terecht in een moderne en professionele werkomgeving waar er ruimte is voor initiatief en zelfontplooiing. Aan de hand van een persoonlijk opleidingsplan, interne training en coaching leert u alle facetten kennen van de job en krijgt u zicht op het gebruik van de verschillende softwarepakketten.

U krijgt uw bureau in ons innovatie- en kenniscentrum Porta Magna (Spoorwegstraat 48, Brugge). We bieden u een contract aan van onbepaalde duur. U kunt rekenen op een marktconform loonpakket aangevuld met extra legale voordelen.

Interesse?

Zin om ons team te versterken? Bezorg uw motivatie en CV aan HR@syntrawest.be met vermelding “sollicitatie helpdeskmedewerker ICT”.