Begrijpen, beoordelen en juridisch kader energiefacturen


Met kennis van zaken beoordelen en adviseren inzake energie- en waterfactuur
Webinar Maatschappelijke Topic 160223

Voor wie is deze opleiding bestemd?

Deze opleiding richt zich voornamelijk naar sociale werkers van OCMW's, CAW's en andere instellingen, opbouwwerkers, medewerkers van huisvestingsmaatschappijen, lokale, regionale en intergemeentelijke verenigingen die werken rond wonen en/of armoede, OCMW-raadsleden, ...

Methodologie

Naast een mix regelgeving, praktijk en rechtspraak wordt er ook ruimte voorzien voor intervisie en uitwisseling van goede en slechte praktijken tussen de deelnemers.

Programma

Onder meer volgende topics komen aan bod in een mix van regelgeving, praktijk en rechtspraak.

  • Soorten energiecontracten
  • Opbouw en elementen van de energieprijs
    • Redelijke tarieven en verbruikshoeveelheden
    • Prijsaanpassingen
    • Vaste vergoeding
    • Prosumentenvergoeding
    • Aansprakelijkheid - wat bij plots hoog verbruik, lek, ...
    • Prijsvergelijking, groepsaankopen, ...
  • Betalingsproblemen
    • Een factuur protesteren
    • (on)geoorloofde maatregelen/vergoeding bij wanbetaling
    • Incasso en gerechtsdeurwaarder: procedure en kosten
    • Procedure budgetmeter
    • Ondersteuningsmogelijkheden
    • Echtscheiding
  • Opzegmodaliteiten
  • Herziening voorschotten
  • Actoren (VREG, netbeheerders, leveranciers, ombudsman, ...)
  • Kostenverdeling bij meergezinswoningen
  • Procedure bij problemen: interne klachtendienst - ombudsdienst - rechtbank
  • ...

Als afsluiter trekken we een aantal topics door naar de waterfactuur.

Praktisch

Deze training is voorzien als een webinar. Ontdek hier de 6 voordelen van webinar bij Escala:

1. Geen reistijd, files en hoge reiskosten
2. Volg de opleiding thuis of op het werk
3. Interactief: vraagstelling is zeer laagdrempelig via chatfunctie
4. De meeste webinars worden opgenomen en zijn nadien beschikbaar
5. Korte en krachtige sessies
6. Ook webinars kunnen in aanmerking komen voor KMO Portefeuille